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Política de privacidad

Última actualización: 10 de octubre de 2026. Esta política explica qué datos recopilamos en rolomarketing.com, para qué los usamos y cómo ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719, que la reemplaza y entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026.

1. Quién es el responsable

Oi la agencia SpA, RUT 77.095.992-6, con domicilio en Bulnes 1190, Valdivia, Chile, que opera bajo el nombre Rolo Marketing, es responsable del tratamiento de tus datos.

Contacto: hola@rolomarketing.com · +56 9 2864 8721

2. Qué datos recopilamos

  • Los que nos entregas en los formularios (Contacto, Auditoría de embudo y Revisa tu sitio gratis): nombre y apellido, empresa, correo de trabajo, teléfono o WhatsApp, sitio web, rubro, inversión mensual en publicidad, el problema que quieres resolver y el mensaje que escribas.
  • Los que entregas en “Revisa tu sitio gratis”: la dirección de tu sitio web, tu correo, tu nombre y, si lo indicas, el nombre de tu negocio. Para elaborar el informe analizamos de forma automatizada la información pública de ese sitio (velocidad, seguridad HTTPS, título, descripción, formas de contacto y herramientas de medición instaladas).
  • Los que se generan al agendar una reunión mediante el calendario de HubSpot: nombre, correo y horario elegido.
  • Datos de navegación, solo si aceptas las cookies de medición: páginas visitadas, dispositivo, navegador, ubicación aproximada y origen de la visita, recogidos a través de Google Tag Manager y las herramientas de medición que se activen desde él.
  • Datos de cuentas publicitarias y de correo de nuestros clientes: en la gestión de campañas de paid media y reportería usamos herramientas propias de automatización que acceden a datos de cuentas publicitarias (Meta Ads, Google Ads) y de cuentas de correo (Google/Gmail) que el cliente o la agencia nos autoriza a administrar, exclusivamente para los fines del punto 3.

No recopilamos datos sensibles ni datos de menores de edad. Si nos escribes por WhatsApp o Instagram, esas plataformas tratan tus datos según sus propias políticas.

3. Para qué los usamos

  1. Responder tu mensaje y coordinar la reunión que solicitaste. Base: tu consentimiento y la ejecución de tu solicitud.
  2. Preparar y enviarte la auditoría de embudo que pediste.
  3. Elaborar y enviarte por correo el informe de “Revisa tu sitio gratis”, que se genera de forma automatizada con apoyo de inteligencia artificial, y, si lo autorizaste al enviar el formulario, escribirte hasta dos correos de seguimiento (a los 3 y a los 7 días) y contactarte para ofrecerte una revisión más completa. Cada correo incluye un enlace para darte de baja con un clic.
  4. Prestar los servicios contratados: gestión de campañas, reportes de desempeño y automatización de procesos internos (por ejemplo, borradores de reportes de resultados).
  5. Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, solo si lo autorizas. Puedes retirar la autorización cuando quieras.
  6. Medir el uso del sitio y mejorarlo, solo con tu consentimiento a cookies.
  7. Cumplir obligaciones legales y contables.

No vendemos tus datos ni los usamos para decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

Uso de datos de Google. Cuando usamos APIs de Google (como Gmail o Google Ads API) mediante herramientas de automatización propias, el acceso se limita estrictamente a las funciones necesarias para operarlas (por ejemplo, crear borradores de correo o leer métricas de campañas). No compartimos, vendemos ni usamos esta información para fines publicitarios propios ajenos al servicio prestado, y no transferimos datos obtenidos vía Google a terceros salvo obligación legal.

4. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que nos ayudan a operar, bajo obligación de confidencialidad:

  • Hostinger, alojamiento del sitio, automatización y envío de correos.
  • WPForms / WordPress, recepción de formularios.
  • HubSpot, agenda de reuniones y gestión de contactos.
  • Brevo, envío de correos, si aceptaste recibirlos.
  • Google (PageSpeed Insights), para medir el sitio que nos indicas en “Revisa tu sitio gratis”.
  • Anthropic, proveedor de inteligencia artificial que redacta el texto del informe a partir de los resultados del análisis, tu nombre y el nombre de tu negocio.
  • Google (Tag Manager y Analytics) y Meta, medición y publicidad, solo con tu consentimiento a cookies.

También podemos compartir información con autoridades competentes cuando la ley lo exija. Algunos proveedores están fuera de Chile, por lo que tus datos pueden transferirse a otros países; exigimos a cada uno estándares de protección adecuados.

5. Cookies

Usamos cookies técnicas, necesarias para que el sitio funcione, y cookies de medición y marketing, que solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento y también bloquearlas desde la configuración de tu navegador.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de contacto, de la auditoría y de “Revisa tu sitio gratis”, mientras dure la relación comercial o la conversación y hasta 24 meses después de la última interacción. Los datos contables, el plazo que exija la ley tributaria. Después los eliminamos o anonimizamos.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos, y retirar tu consentimiento cuando quieras. También puedes revocar el acceso otorgado a nuestras integraciones desde tu cuenta de Google en myaccount.google.com/permissions. También puedes darte de baja de nuestros correos con el enlace que incluye cada uno. Escríbenos a hola@rolomarketing.com y respondemos dentro de 30 días. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez que esté operativa, o ante los tribunales competentes.

8. Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), accesos con credenciales restringidas y respaldos del sitio. Ningún sistema es infalible, pero actuamos con la diligencia que exige la ley si ocurre un incidente.

9. Cambios a esta política

Si la modificamos, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es relevante, te avisaremos en el sitio.